FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
📦 Wysyłka i dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia cyfrowe realizujemy od razu po zakupie. Wyjątkiem są indywidualne pytania z naszej oferty których realizacja trwa do 8 godzin.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są darmowe ponieważ to produkt cyfrowy
💳 Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, BLIK, przelewy bankowe oraz szybkie płatności online.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczne systemy płatności Shopify.
📱 Produkty cyfrowe
Jak otrzymam dostęp do produktów cyfrowych?
Po zakupie otrzymasz link do pobrania na podany adres email. Dostęp jest natychmiastowy.
Jak działa subskrypcja miesięczna tekstów motywacyjnych?
Po wykupieniu subskrypcji otrzymujesz 3 teksty tygodniowo wysyłane na Twój email. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie.
Jak długo mam dostęp do zakupionych materiałów?
Dostęp do produktów cyfrowych jest bezterminowy - możesz pobierać i korzystać z nich bez ograniczeń czasowych.
📖 Organizer Decyzji
Czym różni się Organizer Decyzji od zwykłego kalendarza?
Organizer Decyzji to narzędzie do strategicznego myślenia i podejmowania świadomych decyzji, nie tylko planowania czasu. Pomaga uporządkować priorytety i działać z większą pewnością.
🔄 Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje
Czy mogę odstąpić od umowy (zwrócić produkt)?
Zgodnie z prawem konsumenckim UE i polskim, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny. Jednak w przypadku treści cyfrowych (subskrypcje, indywidualne pytania, materiały do pobrania) prawo to wygasa, jeśli:
- Wyraziłeś zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (dostarczenie treści cyfrowych)
- Zostałeś poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy
- Otrzymałeś potwierdzenie zawarcia umowy
Ponieważ produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast po zakupie (zgodnie z Twoją zgodą wyrażoną podczas składania zamówienia), tracisz prawo do odstąpienia od umowy w momencie otrzymania dostępu do treści.
Co w przypadku wadliwego produktu lub błędu w realizacji?
Jeśli produkt cyfrowy jest wadliwy (np. uszkodzony plik, błędna treść), masz prawo do reklamacji. Skontaktuj się z nami niezwłocznie przez formularz kontaktowy - naprawimy problem, wyślemy poprawną wersję lub zwrócimy pieniądze.
Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub email, opisując problem. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i poinformiemy Cię o dalszych krokach.
Jakie mam prawa jako konsument?
Zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE oraz polską ustawą o prawach konsumenta, przysługują Ci prawa do:
- Zgodności produktu z umową (rękojmia)
- Reklamacji w przypadku wad produktu
- Jasnej informacji o produkcie przed zakupem
- Bezpiecznych metod płatności
❓ Indywidualne pytania
Jak działa usługa indywidualnych pytań?
Po zakupie otrzymasz formularz, w którym zadasz swoje pytanie. W ciągu 8 godzin otrzymasz obszerną, spersonalizowaną odpowiedź.
Jakie pytania mogę zadać?
Pytania dotyczące rozwoju osobistego, podejmowania decyzji, planowania celów, motywacji i strategii życiowych.
Kto odpowiada na pytania?
Odpowiedzi przygotowuje doświadczony coach rozwoju osobistego z wieloletnim doświadczeniem.
📞 Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skorzystać z formularza kontaktowego na stronie lub napisać bezpośrednio na nasz adres email podany w zakładce Kontakt.
W jakich godzinach odpowiadacie na wiadomości?
Odpowiadamy 7 dni w tygodniu.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!